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公司新聞
2023-02-27
一封感謝郵件的背后：高質(zhì)量項目交付，為全球客戶創(chuàng)造價值！
金杯銀杯不如合作伙伴與客戶的口碑
近日，德馬科技智能物流事業(yè)部收到一封由合作伙伴——北京極智嘉科技有限公司（Geek+）發(fā)來的關(guān)于“江西某知名醫(yī)藥企業(yè)輸送分揀系統(tǒng)合作項目”的感謝郵件。極智嘉在郵件中表示：當(dāng)前，項目已順利驗收，并取得了令客戶滿意的效果。德馬的智能輸送分揀系統(tǒng)在現(xiàn)場運行穩(wěn)定，實現(xiàn)了全渠道的高效履約。
無論從德馬高精尖的物流自動化產(chǎn)品、性能優(yōu)良的智能物流系統(tǒng)解決方案，還是標(biāo)準(zhǔn)化的項目實施與管理方法、售前售中售后的快速服務(wù)響應(yīng)，無不體現(xiàn)著德馬周到貼心的專業(yè)服務(wù)和強(qiáng)大的團(tuán)隊執(zhí)行能力。德馬人設(shè)身處地為客戶著想，務(wù)實擔(dān)當(dāng)、精益求精的工作態(tài)度也得到了客戶和合作伙伴的充分肯定。
合作伙伴與客戶的認(rèn)同是我們奮勇向前的動力。德馬始終堅持以客戶為中心，不斷深耕優(yōu)勢行業(yè)、夯實核心產(chǎn)品質(zhì)量、提升項目管理水平、加強(qiáng)生態(tài)鏈群合作、銷售協(xié)同與流程優(yōu)化，全面打造德馬的產(chǎn)品競爭力、項目核心能力和質(zhì)量生命力，賦能全球客戶實現(xiàn)盈利性增長。
靠譜的智能物流系統(tǒng)集成商
作為智能物流全產(chǎn)業(yè)鏈的科技創(chuàng)新企業(yè)，德馬具有先進(jìn)的數(shù)字化制造能力，已在中國、澳大利亞、美國、羅馬尼亞建立制造基地，并在印度、越南、巴西等地設(shè)有營銷服務(wù)中心，已形成完整的海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)辦事處及備件倉庫遍布全球，并與多家業(yè)界知名供應(yīng)商保持著長期的合作關(guān)系。
德馬致力于打造穩(wěn)定可靠的智能物流核心裝備及系統(tǒng)，從系統(tǒng)方案規(guī)劃，到產(chǎn)品選型制造，再到項目實施交付，已為眾多行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)高效的物流解決方案和服務(wù)。2500+項目已完成高質(zhì)量交付，廣泛應(yīng)用于電商快遞、商超零售、鞋服紡織、智能制造、醫(yī)藥、煙草、新能源等領(lǐng)域，以“本地服務(wù)本地”的原則，獲得了國內(nèi)外客戶的廣泛認(rèn)可。
基于PMP的項目全流程管理
德馬擁有專業(yè)的項目管理和售后服務(wù)體系，項目資源架構(gòu)配置合理，遵循PMP優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)流程，逐級分解和落實各項工作任務(wù)，有計劃地進(jìn)行精細(xì)化項目過程管理，并通過I-MIS捷為項目管理平臺、SAP-PS 模塊、BPM 系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等項目管理工具的輔助運用，使項目進(jìn)度完全可控，提高項目準(zhǔn)交率，確保項目如期按時交付。
針對項目實施過程中可能會出現(xiàn)的風(fēng)險識別和預(yù)估，德馬能夠提供標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險計劃和應(yīng)對方案，隨時更新、跟蹤問題清單，精準(zhǔn)把控風(fēng)險，形成項目風(fēng)險的全生命周期管理，提高項目的實施質(zhì)量。
德馬搭建現(xiàn)場物資管理平臺，以PMS為介質(zhì)打通生產(chǎn)和現(xiàn)場的物料信息壁壘，實現(xiàn)物料信息透明化管理，改善現(xiàn)場物資管理。同時，加強(qiáng)項目現(xiàn)場的安全監(jiān)督和隱患排查，減少安全事故的發(fā)生。
全國統(tǒng)一的7*24小時服務(wù)熱線，隨時隨地對客戶新的需求進(jìn)行快速響應(yīng)，常駐售后人員1-4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理問題，為合作伙伴和終端客戶提供強(qiáng)有力的售后保障，實現(xiàn)項目的全流程價值交付。
此外，德馬注重對項目人才的技能培養(yǎng)，通過制定專業(yè)知識庫，定期對項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，引導(dǎo)規(guī)范項目管理行為，提升項目人員的管理能力，調(diào)動團(tuán)隊積極性。
項目管理團(tuán)隊實力和專業(yè)度
項目管理團(tuán)隊現(xiàn)有20+項目經(jīng)理和30+現(xiàn)場經(jīng)理，以及售后服務(wù)團(tuán)隊40余人，負(fù)責(zé)兼顧德馬智能物流國際和國內(nèi)業(yè)務(wù)，每一位項目經(jīng)理都持有國際認(rèn)證的PMP證書和安全員證書，熟悉市場上現(xiàn)有的智能物流裝備和廠家、設(shè)備性能應(yīng)用以及交互接口等，對系統(tǒng)集成項目的實施流程和技術(shù)關(guān)鍵點有著透徹的了解，擁有豐富的智能物流大系統(tǒng)集成項目管理和實施交付經(jīng)驗，可支撐每年100+項目的實施。
在安裝調(diào)試過程中，德馬的項目實施團(tuán)隊主觀能動性強(qiáng)，項目安排合理，能夠精準(zhǔn)掌握項目進(jìn)度，規(guī)避項目潛在存在的風(fēng)險，對產(chǎn)品質(zhì)量和項目節(jié)點的把控也非常到位。此外，項目團(tuán)隊還經(jīng)常在現(xiàn)場向合作伙伴和客戶科普德馬核心優(yōu)勢產(chǎn)品在不同場景下的實際應(yīng)用，宣傳德馬的各大集成項目落地案例及項目服務(wù)理念，客戶和合作伙伴都表示非常受用，并對德馬團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平大為贊揚。
高質(zhì)量交付是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)盈利和高質(zhì)量發(fā)展的源動力。未來，德馬將繼續(xù)秉承客戶至上的理念，更加重視并貼近客戶的實際需求，愿意花更多的時間，走進(jìn)客戶現(xiàn)場關(guān)注情況細(xì)節(jié)難點，切實幫助客戶提升物流中心的運營效率，贏得客戶信任。同時，服務(wù)響應(yīng)當(dāng)全面提速，增強(qiáng)客戶體驗，提升客戶滿意度，并在業(yè)界樹立良好的口碑，真正成為值得全球客戶信賴的智能物流核心裝備與系統(tǒng)解決方案提供商！
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