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公司新聞
2021-11-26
義不容辭！德馬的幕后英雄們助力客戶圓滿通過雙十一大考
萬眾矚目的2021年“雙十一”已落下帷幕，回顧11月1-11日，中國國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，全國郵政、快遞企業(yè)共處理快件47.76億件，同比增長超過兩成。其中，雙十一當(dāng)天共處理快件6.96億件，穩(wěn)中有升，再創(chuàng)歷史新高。
作為國內(nèi)智能物流裝備全產(chǎn)業(yè)鏈的科技創(chuàng)新企業(yè)，德馬人和德馬設(shè)備與客戶并肩作戰(zhàn)，一同面對雙十一的物流大考。德馬的售后部門提前制訂了雙十一服務(wù)計(jì)劃，包括需要人員駐廠陪產(chǎn)的項(xiàng)目。盡職盡責(zé)的德馬人和穩(wěn)定可靠的德馬自動(dòng)化設(shè)備，確保了各大電商、快遞及服裝等客戶的物流中心安然渡過大促高峰期。終端消費(fèi)者的肯定，就是對眾多物流裝備企業(yè)辛勤奮戰(zhàn)的充分褒獎(jiǎng)。
德馬產(chǎn)品：穿行在倉庫內(nèi)外的中流砥柱，雙十一攻堅(jiān)決勝的絕佳拍檔
德馬科技之所以能夠成為各大行業(yè)頭部企業(yè)的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，不僅是因?yàn)橘N心的高峰期陪產(chǎn)服務(wù)，更是因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的高性價(jià)比產(chǎn)品。德馬憑借十多年的電商快遞行業(yè)的物流技術(shù)沉淀，針對海量包裹品類繁雜、規(guī)格與重量差異大、時(shí)效要求高等難題，自主研發(fā)了全系列輸送分揀產(chǎn)品線，包括交叉帶式分揀機(jī)、i-G5模塊化智能輸送平臺(tái)、快遞皮帶輸送機(jī)、轉(zhuǎn)彎皮帶機(jī)、伸縮皮帶機(jī)、擺輪分揀機(jī)、單件分離系統(tǒng)等，專為電商快遞行業(yè)頭部企業(yè)量身打造卓越高效的全新智能物流系統(tǒng)。
德馬致力于以智能物流設(shè)備和智慧物流技術(shù)賦能電商快遞行業(yè)，將其貫穿于業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，為客戶提供完整的行業(yè)解決方案，支持電商快遞中心的多場景規(guī)劃，可滿足不同等級(jí)的項(xiàng)目需求。德馬擁有豐富的國內(nèi)外電商快遞行業(yè)的項(xiàng)目規(guī)劃及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，目前，部分優(yōu)秀項(xiàng)目已完成全球交付，并獲得眾多世界知名標(biāo)桿企業(yè)的廣泛認(rèn)可。
德馬人：雙十一天南地北的日夜堅(jiān)守，只為隨時(shí)準(zhǔn)備提供高效服務(wù)
他們是德馬的左膀右臂，有求必應(yīng)，全身心撲在項(xiàng)目前線，目標(biāo)一致，配合默契，一次次給予客戶強(qiáng)有力的回應(yīng)。三言兩語道不盡他們的默默付出，寥寥數(shù)筆寫不完他們的無私奉獻(xiàn)。他們有著各自崗位不同的分工，卻像剛好吻合的齒輪，用任勞任怨的堅(jiān)韌精神和努力拼搏的十足干勁，踐行著德馬對每一位客戶的承諾。在此，向所有雙十一大促期間在各大項(xiàng)目現(xiàn)場加班加點(diǎn)的物流工程師們致敬！感謝你們?yōu)榈埋R及客戶所做的一切！
售后工程師代表
今年雙十一期間，服務(wù)部的售后工程師竇君華、李勝和賀龍龍三人分別參與了廣州京東亞一項(xiàng)目、武漢京東項(xiàng)目和蘇州愛慕項(xiàng)目的高峰期陪產(chǎn)，其中，賀工和李工自入職以來，多次代表德馬參加了天貓、京東、蘇寧、唯品會(huì)、順豐等國內(nèi)主要大型電商快遞企業(yè)的雙十一陪產(chǎn)工作。
今年，為實(shí)現(xiàn)德馬設(shè)備無紕漏，不出現(xiàn)影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的重大故障，陪伴客戶順利完成大促目標(biāo)，他們懷揣著這一共同的小目標(biāo)，提前駐場進(jìn)行服務(wù)。項(xiàng)目陪產(chǎn)期間，他們巡檢核心設(shè)備，處理系統(tǒng)的緊急故障，及時(shí)幫助客戶解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，成功確保德馬輸送分揀設(shè)備在大促期間的穩(wěn)定使用，保障了包裹出庫的時(shí)效性，圓滿結(jié)束陪產(chǎn)任務(wù)，不僅展現(xiàn)了售后團(tuán)隊(duì)高效處理問題的專業(yè)實(shí)力，還在客戶心中樹立了德馬全心全意為客戶服務(wù)的負(fù)責(zé)形象。
“雙十一購物節(jié)作為一年中重要的促銷活動(dòng)，爆發(fā)式的訂單量代表著電商快遞行業(yè)的蓬勃發(fā)展。作為德馬的一員，我們很榮幸能參與其中，通過自己的努力讓客戶的智能物流系統(tǒng)不出故障，和公司高性價(jià)比的產(chǎn)品一起，為客戶的物流倉配中心保駕護(hù)航?？粗?xiàng)目現(xiàn)場的海量包裹通過德馬的輸送分揀線，精準(zhǔn)運(yùn)輸?shù)矫總€(gè)目的地格口，然后打包配送到消費(fèi)者手上，成就感便油然而生?！?br/>
電氣工程師代表
除了恪盡職守的售后工程師們用心提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，項(xiàng)目現(xiàn)場還有兢兢業(yè)業(yè)的電氣工程師夜以繼日進(jìn)行調(diào)試的身影和給予的技術(shù)支持。電氣工程師康勤波今年參與了青島唯品會(huì)項(xiàng)目和荊門李寧項(xiàng)目的高峰期陪產(chǎn)。為滿足客戶在大促期間的需求，陪產(chǎn)期間，他與小伙伴同心協(xié)力維護(hù)設(shè)備健康，保證系統(tǒng)不出問題，使客戶可以流暢使用。
隨著他參與的項(xiàng)目類型越來越多，經(jīng)驗(yàn)也越來越豐富，有時(shí)在現(xiàn)場遇到一些比較棘手的電氣故障，能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，迅速找出癥結(jié)所在，并提出有效的解決方法，然后一步步對癥下藥。恢復(fù)整個(gè)系統(tǒng)的那一瞬間，客戶肯定的眼神讓他倍感自豪。
“我是第一次參加德馬的高峰期陪產(chǎn)，輾轉(zhuǎn)了2個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場，第一次感受到電商物流倉配中心雙十一大促期間設(shè)備不停機(jī)的一派繁忙景象。因此，我們需要一直在現(xiàn)場隨時(shí)處理電氣相關(guān)的問題，挺讓我感動(dòng)的是客戶特意在堆滿貨物的倉庫里給我們留出一塊區(qū)域辦公。非常感謝客戶的充分理解和大力支持，加快了我們的調(diào)試速度，提高了服務(wù)效率?！?/span>
一直以來，德馬科技始終堅(jiān)持以客戶需求為中心，以服務(wù)客戶為使命，不斷蛻變突破、保持創(chuàng)新活力。德馬通過技術(shù)更新和裝備升級(jí)，提高系統(tǒng)整體效率的同時(shí)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，將技術(shù)過硬的人才凝聚成專業(yè)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，為客戶的物流系統(tǒng)創(chuàng)造競爭力，無論是在特殊的雙十一還是在日常的每一天，實(shí)現(xiàn)讓客戶的客戶滿意的物流速度，助力客戶實(shí)現(xiàn)增益。
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